1. Aceptación y alcance del servicio
Al registrarte, acceder o usar Whatsppy, aceptás estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier regla operativa publicada dentro de la plataforma.
Whatsppy es una plataforma SaaS que facilita a vendedores independientes la creación de una tienda online simple, la carga de productos, la recepción de pedidos, la generación de mensajes para WhatsApp y el seguimiento operativo de su negocio. Whatsppy actúa únicamente como proveedor tecnológico.
Whatsppy no es parte de la relación comercial entre el vendedor y el cliente final. El contrato de compraventa, contratación, entrega, retiro, garantía, devolución, reclamo, facturación o cualquier operación similar se celebra exclusivamente entre el vendedor y su cliente.
2. Cuenta, acceso y datos declarados
El usuario declara que la información ingresada en la plataforma es verdadera, actual, completa y propia o que cuenta con autorización suficiente para utilizarla. El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, WhatsApp, horarios, precios, stock, condiciones comerciales y cualquier información publicada en su tienda.
El usuario debe proteger sus credenciales de acceso. Toda acción realizada desde una cuenta se presumirá realizada por el titular de esa cuenta, salvo prueba en contrario.
3. Responsabilidad exclusiva del vendedor
El vendedor es el único responsable por los productos, servicios, precios, imágenes, textos, promociones, disponibilidad, stock, variantes, tiempos de preparación, envíos, retiros, medios de pago, impuestos, facturación, garantías, devoluciones, cambios y atención posterior a la venta.
El vendedor se obliga a cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo normas comerciales, impositivas, sanitarias, bromatológicas, de defensa del consumidor, publicidad, propiedad intelectual, protección de datos personales y cualquier otra obligación legal, profesional o regulatoria que corresponda.
El vendedor debe contar con las habilitaciones, permisos, licencias, registros, autorizaciones y documentación exigida para comercializar sus productos o servicios. Whatsppy no revisa ni certifica esas condiciones.
El vendedor mantendrá indemne a Whatsppy, sus titulares, empleados, proveedores, socios y representantes frente a reclamos, denuncias, sanciones, daños, costos, multas, gastos, honorarios o responsabilidades derivadas de su tienda, sus publicaciones, sus productos, sus servicios, sus cobros, sus entregas, sus incumplimientos o su relación con clientes finales.
4. Productos y actividades prohibidas
No está permitido usar Whatsppy para publicar, ofrecer, vender o facilitar bienes o servicios ilegales, fraudulentos, falsificados, engañosos, peligrosos, robados, no autorizados, que violen derechos de terceros o que requieran autorización legal sin contar con ella.
Whatsppy podrá ocultar productos, suspender tiendas, limitar funciones, bloquear cuentas, eliminar contenido o rechazar el uso de la plataforma cuando detecte o sospeche uso indebido, actividad fraudulenta, reclamos reiterados, riesgo legal, incumplimiento de estos términos o afectación a terceros.
5. Clientes finales
El cliente final entiende que compra o solicita productos directamente al vendedor titular de la tienda. Whatsppy no garantiza la identidad del vendedor, la calidad del producto, la entrega, el plazo, el precio, la existencia de stock, la veracidad de imágenes o descripciones, ni la resolución de reclamos entre vendedor y cliente.
El cliente final debe verificar la información del vendedor antes de pagar, retirar o recibir un producto. Cualquier reclamo por falta de entrega, producto defectuoso, diferencia de precio, estafa, incumplimiento, demora, devolución o garantía debe dirigirse al vendedor correspondiente.
6. Pagos, entregas, retiros y facturación
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una integración futura, Whatsppy no procesa pagos, no retiene fondos, no cobra al cliente final por cuenta del vendedor y no interviene en reembolsos, contracargos, transferencias, comprobantes, facturas, entregas, retiros ni logística.
Si en el futuro se integran pasarelas de pago, servicios de envío u otras herramientas externas, esas operaciones podrán quedar sujetas también a los términos, comisiones, políticas y responsabilidades de cada proveedor externo.
7. Disponibilidad de la plataforma
Whatsppy procura mantener el servicio disponible y en buen funcionamiento, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, compatibilidad absoluta con todos los dispositivos, continuidad de integraciones externas, conservación indefinida de datos ni resultados comerciales específicos.
Podemos realizar mantenimiento, cambios, mejoras, suspensiones temporales o modificaciones de funciones cuando sea necesario para operar, mejorar, proteger o adaptar la plataforma.
8. Planes, pruebas y funciones premium
Whatsppy puede ofrecer planes gratuitos, pruebas, planes pagos o funciones premium. Las condiciones, precios, límites y beneficios pueden modificarse con aviso razonable cuando corresponda. Algunas funciones pueden depender de disponibilidad técnica, configuración del usuario, plan contratado o cumplimiento de requisitos mínimos.
La falta de pago, vencimiento de prueba o baja de plan podrá limitar funciones, ocultar recursos premium, reducir productos activos o aplicar marca de agua, según las reglas vigentes de la plataforma.
9. Contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad sobre textos, imágenes, logos, marcas, productos y demás contenido que cargue. Al cargar contenido, otorga a Whatsppy una licencia no exclusiva, revocable conforme al funcionamiento normal del servicio, para alojar, reproducir, mostrar, procesar y adaptar técnicamente ese contenido con el único fin de operar, mantener, proteger y mejorar la plataforma.
El usuario garantiza que tiene derecho a usar todo el contenido que sube y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Whatsppy no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de reputación, pérdida de datos, reclamos de clientes, estafas, incumplimientos de vendedores, productos defectuosos, falta de entrega, demoras, errores de precio, falta de stock, fallas de comunicación por WhatsApp, caídas de servicios externos o cualquier conflicto derivado de operaciones entre vendedores y clientes.
Ninguna cláusula limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley, ni exime a Whatsppy por dolo o culpa grave propia cuando así lo determine una autoridad competente.
11. Reclamos y cooperación
Whatsppy podrá recibir reportes sobre tiendas o publicaciones para evaluar medidas internas de seguridad o cumplimiento. La recepción de un reporte no convierte a Whatsppy en parte de la operación ni implica obligación de mediar, resolver, compensar o indemnizar a vendedores o clientes.
Cuando corresponda, podremos colaborar con autoridades competentes, cumplir órdenes legales, preservar registros o informar datos conforme a la normativa aplicable.
12. Suspensión, baja y terminación
Whatsppy puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, generen riesgos, acumulen reclamos graves, afecten la seguridad de la plataforma o utilicen el servicio para fines abusivos, fraudulentos o ilegales.
El usuario puede dejar de usar la plataforma o solicitar la baja de su cuenta. Algunas obligaciones subsistirán luego de la baja, especialmente las vinculadas a pagos pendientes, responsabilidades frente a clientes, indemnidad, propiedad intelectual, privacidad y limitación de responsabilidad.
13. Cambios en estos términos
Whatsppy podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado de la plataforma luego de una actualización implica aceptación de la versión vigente.
14. Contacto
Para consultas legales o reportes sobre uso indebido de la plataforma, podés escribirnos desde los canales de soporte publicados por Whatsppy.